مكان العمل هو بيئة ديناميكية حيث يجتمع الأشخاص ذوو الشخصيات وأساليب الاتصال المختلفة وفي حين أن معظم التفاعلات إيجابية ، فقد تكون هناك حالات نواجه فيها أفرادا صعبين يمكنهم جعل…