إدارة الأداء تعتبر من العمليات التي تتم بشكل دوري، والتي تهدف إلى تحقيق مصالح المؤسسات، ولكن في البداية لابد من توضيح الفرق بين إدارة الأداء وتقييم الأداء، بالإضافة إلى التعرف على دور مؤشرات الأداء الرئيسية في نجاح المؤسسة، حيث أن أداء الموظفين داخل المؤسسات من العوامل التي يتوقف عليها نجاح المؤسسة في تحقيق أهدافها من عدمه، بالإضافة إلى ضرورة التعرف على الخطوات التي تساعد على تقييم الأداء والتي نوضحها من خلال المقال.

إدارة الأداء

يرغب البعض في التعرف على المفهوم الصحيح لإدارة الأداء داخل المؤسسات، وبالتالي سوف نوضحه فيما يلي:

ما المقصود بإدارة الأداء؟

هي العملية التي تهدف إلى النهوض بالمؤسسة ومساعدتها على تحقيق كافة أهدافها، كما تقوم على أساس تقييم الأداء العام للموظفين داخل المؤسسة ومساعدتهم على التطوير وتحسين الإنتاجية، أيضًا تعمل على زيادة عملية التواصل بين كل شخص يعمل بالمؤسسة، بالإضافة إلى تنمية روح التعاون بين الموظفين للعمل بشكل أفضل سواء على المستوى الفردي أو الجماعي.

أهمية إدارة الأداء

تمثل إدارة أداء الموظفين بالمؤسسة الكثير من الأهمية في المؤسسة وتتمثل أهميتها فيما يلي:

• تساعد على زيادة الإنتاجية والتأكد من قدرة الموظفين على تحقيق أهداف المؤسسة والتعرف على آرائهم.
• مساعدة الشركة على تغيير وتطوير الأهداف التي تسعى إلى تحقيقها لكي تتواكب مع السوق بشكل مستمر.
• تعمل على تطوير الأداء العام للموظف وتنمية قدراته ومنحة التدريبات اللازمة باستمرار.
• كما تساعد على التعرف على الأولويات بالمؤسسة والعمل على وضع خطة مناسبة لتحقيقها.

خطوات عملية لتقييم الأداء

إدارة الأداء من العمليات الهادفة في المؤسسات، وبالتالي يجب القيام بها على الوجه الأكمل، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

تحديد الأهداف

في البداية يجب أن تكون هناك أهداف محددة لتحقيقها بشرط أن تكون مرتبطة بالأهداف الخاصة بالمؤسسة، بالإضافة إلى ضرورة وضع أهداف تقبل للقياس وموضوعية.

اقرأ ايضا الذكاء الاصطناعي وتحسين ادارة الموارد البشرية

تجميع المعلومات والبيانات

يمكن الوصول إلى كافة البيانات والمعلومات من خلال التعرف على أداء الموظفين، والاطلاع على كافة التقارير سواء كانت الشفوية أو الإحصائية أو المكتوبة، ومراجعة الأداء، والتعرف على تقييم العملاء.

عمل التقييم

وذلك عن طريق التعرف على أداء الموظفين والمعايير التي تم وضعها للعمل، ومن ثم إجراء مقارنة بين كلًا منهما للوصول إلى نقاط القوة لدى الموظفين والوقوف عند نقاط الضعف لديهم وتقويتها.

متابعة التطور

تعتمد هذه الخطوة على متابعة الخطة التي تم وضعها لتحسين إدارة الكفاءات وأداء الموظفين، وذلك من أجل تحقيق جميع الأهداف والعمل على متابعتها بشكل دوري.

أسئلة شائعة 

هناك العديد من التساؤلات التي ترد إلينا من قبل العديد من الأفراد حول إدارة الأداء، والتي نجيب عنها من خلال السطور التالية:

ما الفرق بين إدارة الأداء وتقييم الأداء السنوي؟

إدارة الاداء من العمليات التي لا تتوقف على الإطلاق والتي تسعى باستمرار إلى تطوير الموظفين وتحفيزهم على العمل بشكل أفضل، أما عن تقييم الأداء السنوي هي من العمليات التي تحدث بشكل سنوي والتي تقوم على أساس تقييم الموظفين استنادًا على ما تم تحقيقه من أهداف خلال العام.

ما هي أفضل مؤشرات الأداء لمتابعة أداء الموظفين؟

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) تعد من أفضل الأدوات التي تساعد على تقييم أداء جميع الموظفين العاملين بالمؤسسة، والتي تعتمد على الأهداف التي تم تحقيقها سواء بشكل فردي أو جماعي.

كيف تساعد إدارة الأداء على تحقيق أهداف الشركة؟

تساعد ادارة الأداء عن طريق عمل نوع من الموازنة بين أهداف المؤسسة التي يجب تحقيقها سواء الفردية أو الاستراتيجية، والعمل على تحفيز الموظفين على التعاون، وكذلك تقوية عملية التواصل وتحقيق الشفافية.