تجربة الموظف تمثل الركيزة الأساسية التي تبنى عليها بيئة العمل المنتجة، الي تجذب الكثير من الكفاءات، ففي ظل التنافس في سوق العمل، لم يصبح الراتب هو الأساس للاحتفاظ بالكوادر الفنية والكفاءات، بل أصبحت التجربة الوظيفية هي العنصر الأساسي في نمو المؤسسات بشكل سريع وأخرى تتعثر وتتراجع بشكل كبير.
ماذا تعني تجربة الموظف وما هي أبعادها؟
التجربة الوظيفية تشير إلى التفاعلات والآراء التي تحدث في حياة الموظف من بداية تعيينه وحتى موعد تقاعده، كما يلي:
- تضم جميع النقاط التي تخص الموظف منذ بداية التوظيف وحتى تقييم أدائه وترقيه في مناصب مختلفة.
- تغطية الجانب المادي مثل البيئة العملية والجانب المعنوي ايضا مثل تقدير جهود الموظف التي يقدمها لصالح العمل.
- تتأثر بثقافة المؤسسة وأساليب الإدارة في التعامل مع الموظفين من مختلف المناصب.
- يتم قياسها بمدى رضا الموظف عن وضعه، وارتباطه الوثيق بما تحتاج المؤسسة لتحقيقه من أهداف.
ضرورة الاهتمام بتجربة الموظف
الإهتمام بتحسين تجربة الموظف تؤدي إلى إيجابيات كثيرة تعود على نشاط المؤسسة، حيث أن الموظف الذي يحصل على تجربة إيجابية يصبح عنصر منتج بشكل أكبر، كما يلي:
- ترتفع معدلات الإنتاجية للمؤسسة بشكل كبير وفي المقابل تنخفض معدل الأخطاء الوارد حدوثها أثناء العمل.
- تقل التكاليف المطلوبة للتوظيف، وذلك نتيجة لقلة معدل تغيير الموظفين من وقت لآخر في نفس المؤسسة.
- تحسن مستوى المؤسسة، وجعلها جهة عمل مفضلة لدى قطاع كبير من الموظفين الراغبين في الإلتحاق بالعمل.
- زيادة التزام الموظف بعمله، والعمل على السعي وراء تحقيق أهداف المؤسسة المستقبلية بشكل أكبر.
اقرا ايضا الترقية الإقصائية
أسس تعزيز تجربة الموظف
تعتمد التجربة الوظيفية على بعض العناصر الهامة التي لابد أن تديرها المؤسسة بإحتراف، والتي منها ما يلي:
- بيئة عمل توفر مساحة مريحة للموظف، والأدوات التي تناسبه لأداء مهامه المسندة إليه بكل دقة دون أي تقصير.
- التواصل الفعال بين الإدارة والموظف في مختلف المجالات، لتبادل الخبرات والمعلومات الهامة بشكل أكبر.
- توفير فرص للتنمية المهنية من خلال الدورات التدريبية، التي تتيح فرص الترقي وتعزيز التطور الوظيفي.
- سياسة العمل التي تتسم بالمرونة، وذلك من خلال احترام الموظف وتقدير خصوصياته خارج مجال العمل.
عوامل قياس جودة التجربة الوظيفية
هناك آليات هامة لا يمكن بدونها تطوير التجربة الوظيفية، حيث لابد من تقييم تلك التجربة بصورة دورية، كما يلي:
- عمل استبيان يوضح مدى رضا الموظف عن العمل الذي يقوم به وتقييم المؤسسة له من وقت لآخر.
- إحصائية توضح معدل الدوران الوظيفي في المؤسسة ومدة بقاء الموظفين داخلها بشكل دقيق.
- معدل التفاعل والمشاركات بين المؤسسة والموظفين، في كافة المبادرات التي تحدث داخل المؤسسة.
- تقييم الموظفين بشكل مباشر من قبل المديرين والرؤساء المباشرين لهم وايضا زملاء العمل.
أسئلة شائعة حول تجربة الموظف
إليكم الإجابة على بعض الأسئلة الهامة حول التجربة الوظيفية، منها ما يلي:
ما الفرق بين تجربة الموظف والرضا الوظيفي؟
الرضا الوظيفي يعد جزء من التجربة الوظيفية التي تعد أشمل و أعمق وأشمل في الكثير من الأمور عن الرضا الوظيفي الذي يقيس فقط مدى رضا الموظف عن العمل الذي يقوم به.
هل تقتصر التجربة الوظيفية على مرحلة التوظيف فحسب؟
لا بل تبدأ التجربة الوظيفية من بداية تواصل الموظف مع المؤسسة وتظل حتى مرحلة التقاعد.
من المسئول مسئولية كاملة حول تطوير التجربة الوظيفية في المؤسسة؟
هناك مسئولية مشتركة بين الإدارة والرؤساء المباشرين، وذلك من أجل خلق بيئة مناسبة تدعم الموظف.
تطوير تجربة الموظف أصبح من الأساسيات والضروريات الإستراتيجية لدعم الكفاءات وعدم التخلي عنها، فإن المؤسسة التي تجعل تلك التجربة من اولوياتها تضمن تحقيق نجاح وتميز تنافسي مستدام بين المؤسسات الأخرى.
